Faites confiance à l'enfant
Un manque de confiance dissuadera l'enfant de parler des mauvais traitements qu'il a subis.
 
Soyez ouvert et écoutez l'enfant calmement
Donnez toute votre attention à l'enfant.
Privilégiez l'enfant et mettez de côté vos sentiments (colère, frustration, peine, etc.).
 
Rassurez l'enfant
Donnez-lui votre soutien.
Dites à l'enfant que ce qui s'est passé n'est pas de sa faute.
Ne faites jamais de promesses à l'enfant.
 
Écrivez les faits
Écrivez tout ce que vous dit l'enfant.
Évitez d'interpréter ce que dit l'enfant; utilisez ses mots.
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